今年以来，安徽省宿州市城市管理局持续发力，建立“智慧+联动”巡查监管模式，着力构建“管理无缝隙、责任全覆盖”的网格化管理格局，扎实推进城市运行“一网统管”工作，提升城市治理能力水平。
网格巡查 提“智”增效
在宿州市智慧城管指挥中心，城区实时画面在大屏幕上滚动播放，工作人员正全神贯注地进行着视频巡查工作。“注意，公园道一号西门附近有几辆共享单车未按规定停放，请及时处理。”当日上午10时，工作人员迅速将情况转交给共享单车运营企业办理。仅仅10分钟后，企业运维人员便火速赶到现场，将单车一一摆放至规定位置，现场秩序恢复。
据相关负责人介绍，为提升城市管理精细化水平，中心精心制定了“横向到边、纵向到底”的网格巡查责任区域图，覆盖城市的每一个角落。同时，组建了12支与埇桥区（园区）、街道、社区紧密配合的网格巡查队，深入到城市的各个层面，全面开展网格巡查工作。通过这种全方位、多层次的巡查机制，确保了各类城市管理问题能够被及时发现、及时上报。中心在接到问题反馈后，能够迅速、准确地派发任务，各相关部门和企业也能高效响应、及时处理，形成一套高效的城市管理闭环体系。
精准开方 靶向施治
“本月事件热点问题前三位为道路破损、无照经营游商、乱堆物堆料问题。”1月城市管理网格巡查及运管服平台运行情况通报直观地反映出当前城市管理面临着一些亟待解决的关键问题。
中心聚焦广大市民高度关注的环境卫生、市政园林设施、街面秩序等关键领域，充分发挥市城市运行管理服务平台的强大功能，对海量案件数据进行细致分类、精准归纳、深度研判。通过一系列科学严谨的操作，深挖问题根源，动态生成直观的巡查热力图，发布城市管理网格巡查及运管服平台运行情况通报，如同为城市管理问题绘制了一幅精准的“病灶分布图”，助力工作人员找准问题症结。同时，探索线上流转、线下协商的双线协调机制，线上无法解决的疑难案件转入线下碰头协商，现场勘查明确责任单位，推进案件处理进度，确保问题闭环解决。1月以来，宿州市城市管理局组织召开案件工作调度会5次，多部门现场督办16次，解决城市疑难案件200余件，依托市城市运管服平台接收各类城市管理问题11790件，现已办结9989件。
安全监测 吹哨联动
“系统监测到供水系统出现漏失报警，具体位置已发送，请立刻派人查看。”“收到，马上去现场处置。”宿州市城市生命线安全运行系统对一起供水系统漏失发出预警。接到预警后，市水务集团立即派工作人员赶到现场处置，成功解决一起供水安全问题。
今年以来，城市生命线安全运行系统共监测报警1200余处、发布预警4处，处置率100%。在“智慧城管”模式下，指挥中心依托市城市运管服平台，全面深化执法体制改革成果，统筹提升网格管理、城市运行感知、协调指挥、监督考评和专项监管等方面能力。同时，指挥中心为埇桥区及各街道开通三级平台，举办业务培训班，确保运管服平台高效运转，有效满足城市处置突发事件的需求，逐步成为城市安全“应急大脑”，为市容顽疾做“减法”，为城市品质做“加法”，实现城市管理向统筹联动、精细多元转变。
